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强服务,促转型|一卡通公司举办文明服务礼仪培训会 信息来源: 发布时间:2022.06.16 查看次数:12422次

为深入推进人社“三大转型”,即人社工作从“数库收集”向“智库决策”转型、人社干部由“政策干部”向“复合型干部”转型、人社部门从“专业部门”向“综合部门”转型,推动工作、业务和自身“三个维度”齐头并进、融合发展6月8日,温州城市一卡通服务有限公司举办文明服务礼仪培训会,公司全员进行了全面培训进一步提升社保卡(市民卡)服务品质,促进文明标准服务再上新台阶

此次培训,基于社会保障卡居民服务“一卡通”建设以人民为中心的发展思想,从服务礼仪的基本概念引入,通过结合窗口服务工作,用生动的语言、专业的角度详细讲解了仪容仪表、基本站姿、基本坐姿、指引、递接、交谈、讲解等七个方面的礼仪规范要求。从日常生活工作的礼仪细节,到接访群众时得体的肢体语言、温馨有礼的问询,引导全体人员认知文明礼仪的重要性。

培训现场,参会人员认真聆听,细做笔记,培训氛围十分浓厚。通过此次培训,大家受益匪浅,普遍反映,“这样的培训非常及时,既加深了对服务礼仪的全面了解,强化了自身行为的规范意识”。大家表示在今后的工作中,要学以致用,以更加主动热情的态度和文明有礼的言行为群众办实事,用实际行动提升窗口服务水平树立品牌良好形象。

下一步,温州城市一卡通服务有限公司将定期组织举办学习交流活动,以专题主讲的方式为公司全体员工拓宽视野、提升技能,通过以学促行、以学促干,着力推动社会保障卡居民服务“一卡通”事业高质量发展。   

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