温州市“敬老文明号”年度考核办法

为了客观反映各部门在争创温州市“敬老文明号”工作业绩和工作目标执行情况，进一步增强责任意识和服务意识，围绕《老年人权益保障法》、浙江省《实施办法》等政策规定，全面提升养老服务质量，特制定本办法。

第一条 考核对象

公司全体在编人员和临聘人员。

第二条 考评组织

（一）建立督查小组，由温州市“敬老文明号”工作领导小组成员组成，定期、不定期开展敬老服务检查工作，并做好开展情况反馈、总结。

（二）制订“内审员”和“外审员”制度。“内审员”由“敬老文明号”工作组领导层担任，随时对创建活动进行指导和检查；“外审员”由办事老人群体组成，对日常业务办理及为老服务创建活动满意度进行评分。

第三条 考评方法

（一）挂钩岗位职责，以日常工作为老服务、敬老活动参与度、敬老宣传创建为考评标准。

（二）挂钩公司年终考评，考评小组以年度考评分为依据，结合个人及部门全年敬老工作表现在年终考评做加减分，得出年度综合考评分。

年度综合考评等级分为A、优：90分以上；B、良：80－89分；C、合格：60-79；D、不合格：60分以下。

第四条 奖惩办法

（一）对评定的先进个人及部门进行通报表彰，并给予年终额外奖励，奖励金额由温州市“敬老文明号”领导小组确定。另成功创建温州市“敬老文明号”，将额外给予主要参与人及部门创建奖励。

（二）对评定不合格人员，予以相应惩戒。