新大厅，新体验，心快乐

    7月19日，市人力社保局2号楼（学院中路303号）正式启用。市民卡服务大厅作为入驻的其中一家对外办事窗口大厅，在4楼正式对外营业，旧址停止对外办公。相比黎明西路老的市民卡服务大厅，新大厅有以下几个亮点：

一、场地大

    老的市民卡服务大厅场地过于狭小，3个业务大厅总和共100多平方米，18个窗口；新大厅单层面积共1469平方米，共21个窗口。场地宽敞，空间舒适，致力于为市民营造规范快捷、文明有序的办卡环境。

二、技术新

   （一）业务窗口集中，提供“一站式服务”

    新大厅集合了8个合作银行办卡窗口（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、温州银行、温州农信）、6个市民卡服务窗口、2个副卡办理窗口，2个现金充值窗口，2个咨询服务窗口，1个拍照室，解决了之前业务窗口分散、群众来回跑的问题， “一站式”办好市民卡的申领、启用、充值、圈存、部分功能开通等业务，既方便了群众办事，又提高了经办效率和服务水平。

   （二）技术智能化，既快又方便

    1.新大厅采用了“新武器”自助填表机，办卡人员一刷身份证，系统就能自动读取身份信息。手指点一点屏幕，按照操作提示勾选完办卡信息后，填表机自动生成并打印申请单，比手工填写更方便、更快捷。

    2.增设自助充值机、自助圈存机，方便群众自助充值，减少排队等候，节省经办时间。

    3.在对应窗口，配备身份证专用复印机，群众无需自己复印证件即可办理相关业务。    

三、服务优

    1.设立咨询服务台和导服人员，由专人主动提供服务，分流办事人群，提供业务咨询、取号服务，解决群众办事疑难。

    2.增设等候休息区域，增加休息排椅，为前来办事群众提供临时休息区域。

    3.继续执行午间不休、周末不休，时时刻刻为民办事。